Ferrocarriles de China implementan facturas electrónicas para digitalizar servicios

En un avance significativo hacia la digitalización de sus servicios, China ha decidido eliminar gradualmente los boletos de tren en papel, comenzando en octubre. El Grupo Ferroviario de China ha anunciado que las facturas digitales se convertirán en el nuevo estándar para todos los viajes en tren.

Con esta nueva medida, los viajeros ya no recibirán comprobantes de reembolso en formato físico. En su lugar, podrán solicitar y descargar facturas digitales que reflejen su viaje, incluyendo los cargos por reembolsos o cambios de boletos. Este proceso estará disponible dentro de los 180 días posteriores al viaje a través de la plataforma en línea oficial 12306, en los mostradores de boletos de las estaciones o en quioscos de autoservicio.

Para asegurar que todos los pasajeros, incluidos aquellos con acceso limitado a internet, puedan beneficiarse de esta transición, la autoridad ferroviaria ha implementado medidas de inclusión. Los viajeros sin acceso a internet podrán solicitar sus facturas digitales en persona en las estaciones de tren o mediante un tercero autorizado en línea.

Los pasajeros podrán recuperar sus facturas digitales a través de la plataforma 12306, la aplicación de impuestos sobre la renta o incluso por correo electrónico. Para mayor comodidad, se permitirá la reemisión de facturas hasta tres veces en un periodo de 180 días en caso de errores o cambios en la información proporcionada.

A pesar de la eliminación de los boletos físicos, aquellos que prefieran tener un registro impreso de su viaje aún podrán hacerlo. Podrán imprimir una nota informativa sobre su viaje en los mostradores de las estaciones o en las máquinas de autoservicio. Sin embargo, este documento únicamente servirá como un recordatorio y no será considerado un boleto válido ni un vale de reembolso.

Cabe recordar que el anuncio sobre la eliminación de los boletos de papel fue realizado por primera vez en 2018, marcando el inicio de un proceso que busca modernizar y agilizar los servicios ferroviarios en China.